만약상대만 할 수 있는 권한 업무라면
그러면
선택권보다 필요한 공식 절차와 마감을 분명히 하되 준비 자료를 모두 갖춰 요청해요.
관계·소통 / 부탁
상대가 거절하기 쉬운 부탁하기
“도움을 부탁하고 싶지만 상대가 부담을 느낄까 말을 못 꺼내요.”
30초 요약 / 먼저 이것만
- 부탁 범위를 10분 안에 설명 가능한 크기로 줄여요.
- 왜 그 사람에게 묻는지 한 줄로 말해요.
- 어렵다면 거절해도 된다는 문장을 진짜로 지켜요.
OPENAI VISUAL / 그림으로 이해하기
듣기·말하기·후속 행동을 나눠 보세요.
SAVEABLE CARD / 저장용 요약
핵심 순서를 한 장에 저장하세요.
PREP / 손에 준비하기
시작 전에 모아두세요
0 / 4 챙겼어요
01
STEP 01
도움의 시작과 끝을 숫자로 정해요
‘좀 봐줘’ 대신 문서 2쪽 검토, 10분 통화처럼 범위를 적습니다.
현장 한 끗3가지
- 준비 없이 함께 해결해달라고 하지 않아요.
- 내가 먼저 해본 부분을 보여줘요.
- 결과물 형식을 한 가지로 정해요.
02
STEP 02
상대에게 묻는 이유와 마감을 말해요
경험이나 권한 때문에 부탁한다는 이유와 실제 필요한 날짜를 한 문장으로 붙입니다.
현장 한 끗3가지
- 친분을 빚처럼 사용하지 않아요.
- 당일 부탁이면 늦게 요청한 점을 인정해요.
- 마감이 없으면 편한 시점을 물어요.
03
STEP 03
거절 뒤 사용할 대안을 준비해요
상대가 어렵다고 하면 다시 설득하지 않고 다른 사람·유료 서비스·범위 축소 중 하나로 이동합니다.
현장 한 끗3가지
- ‘괜찮아’라고 해놓고 서운함을 표현하지 않아요.
- 답변을 재촉할 시점을 정해요.
- 도움을 받으면 결과와 감사를 알려요.
DECIDE / 이럴 땐 이렇게
헷갈리는 순간의 판단 기준
만약다른 대안이 있는 개인적 부탁이라면
그러면
거절 가능 문장과 예상 시간을 포함하고 답이 없을 때 대안으로 이동해요.
DONE WHEN / 여기까지 하면 끝
완료 기준을 확인하세요
0 / 3 챙겼어요
COPY / 그대로 써보기
말이 막히면 이 문장부터
작은 부탁
구체적인 도움을 요청할 때“이번 발표 자료 10쪽 중 결론이 있는 8~10쪽만 10분 정도 읽고 이해 안 되는 문장에 표시해줄 수 있을까요? 목요일 오후까지 필요하지만 일정이 어렵다면 편하게 거절해줘도 괜찮아요. 그 경우 다른 검토 방법을 찾을게요.”
AVOID / 자주 하는 실수
이것만은 피하세요
- 범위 없이 ‘잠깐만 도와줘’라고 하기
- 거절 가능하다고 말한 뒤 이유 캐묻기
- 급한 부탁을 상대 책임처럼 말하기