TOPIC 05 / 센스있는 화법

센스있는 화법에서
처음 겪는 일들.

거절, 사과, 부탁과 난감한 말을 매끄럽게처럼 막막한 순간에 필요한 순서와 실제 문장을 모았어요.

작은 부탁을 하고 어려운 부탁은 정중히 거절하며 관계의 경계를 설명하는 그림 — 부탁의 범위 확인 → 짧게 요청·거절 → 가능한 대안 제시

초급부터 고급까지 · 3단계12개

01

초급

처음이라면 여기부터

4개

01거절미안함 덜고 부탁 거절하기“해주기 어려운 부탁인데 관계가 어색해질까 봐 거절을 못 하겠어요.”6분 02사과변명처럼 들리지 않게 사과하기“미안한데 설명하다 보면 자꾸 변명처럼 들려요.”6분 03일정 조율약속 변경 덜 미안하게 말하기“이미 잡은 약속을 바꿔야 해서 말을 꺼내기 어려워요.”5분 04금전 부탁돈 빌려달라는 부탁 거절하기“가까운 사람이 돈을 빌려달라고 해서 관계가 걱정돼요.”6분

02

중급

혼자 반복해보는 단계

4개

05중고거래중고거래 약속 안전하게 잡기“낯선 사람과 물건을 거래할 때 무엇을 확인해야 할지 불안해요.”8분 06경계 세우기연락 가능한 시간을 분명히 말하기“늦은 밤이나 쉬는 날 연락이 반복되는데 어떻게 선을 그을지 모르겠어요.”6분 07지각늦는 걸 알았을 때 도착 전에 연락하기“5분 정도 늦을 것 같아 말할지 고민하다 약속 시간이 지나버려요.”3분 08오해 정정말이 다르게 전달됐을 때 기록으로 정정하기“제가 하지 않은 말이 제가 한 말처럼 전달돼 감정적으로 따지고 싶어요.”7분

03

고급

예외 상황까지 대비하기

4개

09불만 전달화난 상태에서도 환불·수정 요청하기“문제가 반복돼 화가 나는데 감정만 전달하고 해결을 못 받을까 걱정돼요.”8분 10부탁상대가 거절하기 쉬운 부탁하기“도움을 부탁하고 싶지만 상대가 부담을 느낄까 말을 못 꺼내요.”5분 11감사도움받은 뒤 결과까지 알려주기“고맙다는 말은 했는데 도움 덕분에 어떻게 됐는지 전달하지 못했어요.”4분 12단체방끝난 모임 단체방 자연스럽게 나가기“프로젝트는 끝났는데 말없이 나가면 예의 없어 보일까 계속 남아 있어요.”4분